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不满投诉申通快递派件员入室打伤女子 申通致歉:不会“容忍”侵害客户行为

来源:长江娱乐官网 | 时间:2018-09-30

  (原标题:不满投诉申通快递派件员入室打伤女子 申通致歉:不会“容忍”侵害客户行为)

  (法制晚报看法新闻 实习记者 金春妮)近日,一女网友在微博上称:因为自己投诉了申通快递的一名派件员,被快递员入室打致重伤。

  据了解,该网友名叫王佳妮,居住在北京管庄附近。王佳妮告诉法晚看法记者,自己的快递在本人没有收到快件的情况下,以“本人签收”的名义进行了处理。在与快递员电话沟通无果后,她向申通公司投诉了该名快递员。

  但是,王佳妮在发起物流投诉不久,就收到了该派件员发来的充满愤怒的短信,以及在电话中各种脏线日,因为无法接受突如其来的辱骂,王佳妮在电话中表示将继续投诉该派件员。

  但是令她没有想到的是,在挂断电线分钟后,该派件员手持一块石头冲到自己家中,用石头狂砸自己的头部、背部,并对自己拳打脚踢,导致自己意识不清,浑身上下鲜血淋漓。多亏室友及时赶来并且报警。

  王佳妮现在头部的伤口已经缝合,正在康复阶段,但仍然会伴随头晕,恶心的症状。 (法晚微信公号ID:fzwb_52165216)

  王佳妮称,自己在事发后致电申通快递北京管庄公司,对方称向上级反映情况以后会给予回复。但是三天来申通快递一直没有出来道歉,而且态度冷漠。

  记者致电申通快递客服电话,对方称,公司之前对这一情况并不了解,稍后会致电申通快递北京方面了解情况,如果情况属实将会配合派出所接受调查。

  今天下午,@北京申通快递微博发布公告称:对此事给消费者带来的伤害和影响,我司也十分愤慨,在此向客户致歉。事件经过:获悉快件投诉后,我司积极与客户进行沟通处理。当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后,北京申通官庄工作人员对其进行劝说将其“留住”,并主动在服务站点辖区警局报警,扭送公安机关,配合公安机关进一步对事件进行调查。我司绝不会逃避任何责任,更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在,我们尊重事实真相,主动配合公安机关对事件进行调查,给公众一个交代,并对该事件所涉及的人员和站点进一步严肃处理。

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