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投诉与建议_帮组与支持-中国电信网上营业厅·浙江

来源:长江娱乐官网 | 时间:2018-12-19

  若ADSL宽带 Modem 不同步,检查电话连线是否良好,或重启Modem,若不能恢复,请致电 10000号保障处理。

  5、电脑网卡灯不亮,检查网线是否连接或松脱,如连接正常,可能电脑网卡损坏,联系电脑公司处理。

  我的网络频繁掉线、在拨打电话或接听电话时出现断线,其他时候不断线,检查分离器是否连接错误。 家庭局域网用户可先进行单机检测,如已确定局域网中有部分或个别电脑能正常上网,则局域网存在问题。

  · 玩游戏断线:可能是对端服务器不稳定导致,更换该游戏的另一个区试一下,或连接其它的游戏服务器,也可以与游戏运营 商联系检查。

  · 玩游戏慢:可能是游戏服务器问题,也可能是游戏服务器访问量大,影响到玩该游戏的速度,建议更换其他的游戏服务器。

  · 访问个别网站慢:可能是网站服务器问题,也可能是网站服务器访问量大,影响到打开该网站的速度,建议在其他时间试试。

  · 晚上速度比白天慢:各网站的服务器访问量大,会影响到速率,如果您在晚上上网感觉比白天慢,可能是上网高峰期的原因, 可选择不是很热门的网站试试。

  · 应用正常,打开网页速度慢:检测IE,打开IE浏览器点击“工具”-“Internet选项”-“删除文件”-“删除所有脱机内容” (打钩)-“确定”。再点击“连接”-“局域网设置”-“自动配置”里都不打钩-“确定”。然后点击“高级”-点击 “恢复默认设置”-“确定”。

  步骤二:如宽带帐号正常并且并没有出现欠费。请检查宽带帐号密码是否正确。验证帐号与密码(密码输入时区分大小写)出现这种错误代码很可能是帐号或密码错误造成。

  步骤三:建议重建拨号软件。可能拨号软件出现错误,请把拨号软件删除后重装,稍后再试是否可以上网。 故障未排除,拨打10000号申报故障。

  步骤一:重启电脑和MODEM,关闭电脑和MODEN,5-10分钟后重启,试试是否可以上网检查。

  步骤二:重启后不能正常上网,建议重建拨号软件(知识点:删除拨号软件 知识点:拨号软件安装)。重建拨号链接后还不能进行上网,建议找电脑公司维修电脑系统。

  1、网卡被禁用网卡被禁用(如“网卡”或“网络适配器”下的网卡驱动打红叉),则启用网卡。

  2、其它不正常的状态其它不正常的状态(如在“设备管理器”中网卡驱动有问号、感叹号、根本无法找到“本地连接”或“网络适配器”等),可能是网卡驱动或网卡或主板问题,建议重装网卡或主板驱动,如不能解决,可能为电脑故障,请找电脑维修人员进行解决。

  步骤1:检查是否进行拨号连接,如没有拨号连接,请您双击桌面上“宽带连接”或“天翼Live”的图标,点击“连接”,拨号上网。

  步骤3:链接建立后并已拨号登陆,请检查QQ或其他网络软件是否可用。如果QQ等软件可以正常使用,转入步骤4;如QQ等软件也不能正常使用,转入步骤5。

  请打开网上邻居属性,选择“本地连接”,右击选择属性,“常规”下有个“Internet协议(TCP/IP)”,双击打开,选择“网络”,将DNS设置为218.2.135.1和61.147.37.1(这为南京DNS地址,其他地市见江苏省电信DNS地址列表),然后再测试是否可以打开网页。如仍无效,则请检查电脑系统,此种情况多数是浏览器或系统问题

  步骤1:检查PON设备电源是否打开。检查E8-C猫或ONU设备有没有通电,电源灯是否正常。若电源灯不亮,请打开电源后再试;若电源灯常亮,转入步骤2;

  若LOS灯亮,请检查光猫上尾纤是否插好,如插好,障碍还存在,请致电10000号进行故障申报。

  步骤3:进入“网络和共享中心”后我们可以通过左边的“设置连接或网络”来添加一个网络连接,和XP系统一样VISTA将启动一个网络设置向导来完成网络的配置工作。

  步骤4:首先是“选择一个连接选项”,如果我们的家庭网络是通过ADSL线路上网的话,我们选择第一项“连接到Internet,设置无线,宽带或拨号连接”,点“下一步”按钮继续。

  步骤5:系统会自动检测你的网络设置,如果你是通过局域网自动获得IP方式上网的话,VISTA将自动设置你的网络参数。不过由于我们是通过ADSL上网,所以必须要进行PPPOE拨号。所以在接下来的“您想如何连接”窗口我们选择“宽带PPPOE,使用需要用户名和密码的DSL或电缆连接”。

  步骤6:之后就是按照向导“键入您的Internet服务提供商ISP提供的信息”了,包括用户名,密码等。

  步骤7:设置完毕后我们就添加了PPPOE拨号程序,再次回到“网络和共享中心”,我们点左边的“管理网络连接”。

  步骤9:双击该宽带连接图标我们将启动ADSL拨号窗口,这里的所有操作和XP下一样,点“连接”按钮就可以成功通过ADSL线路上网了。

  与您电话进行联系,并通知您处理结果;2、请您提供可以联系到您本人的联系电话,以便我们可以及时与您取得联系。

  3、如果您已经拨打10000号进行了投诉、咨询或故障申告,请不要再重复提交相同的工单,我们的工作人员会及时跟您联系的。

  按时长计费是按0.1元/分钟收取,全国统一资费,不区分上网方式(CDMA1X、WLAN、EVDO、WAP),不足一分钟,按一分钟计算。如果您是新办理各类无线宽带套餐的用户,超出后资费是0.1元/分钟。如果您是2009年9月21日前入网的老用户,超出后资费是0.05元/分钟。

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