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严选产品创新服务 微保荣膺“互联网保险年度平台

来源:长江娱乐官网 | 时间:2018-06-30

  6月27日,由银保监会唯一指定官方媒体《中国保险报》主办的第三届“2018中国互联网保险大会”在北京举办。大会隆重表彰了2017年在互联网保险领域有着突出表现的公司,腾讯旗下保险平台微保凭借其成立以来的高速发展和对保险行业的创新贡献,以及在消费群体中的口碑认可,荣膺 “互联网保险年度平台”。

  微保是腾讯首家控股的保险平台,于2017年11月正式上线,通过携手国内知名保险公司,为用户提供优质的保险服务。据悉,这是微保继获得人民日报旗下《证券时报》颁发的“金牌保险服务方舟奖”之后,又一次赢得权威媒体的肯定。

  相关数据显示,我国保险深度目前是4.3%左右,大概是发达国家的一半到五分之三的水平,保险密度则只有发达国家的十分之一甚至更低。整体而言,我国还有大量保险需求未得到释放,同时,保险业还需要持续升级保险供给,满足人民日益增长的保险需求。

  针对当前保险行业的现状,相关人士认为,目前保险行业存在一大痛点,即用户觉得保险产品复杂、难懂,想买但不敢买。而微保秉承腾讯“一切以用户价值为依归”的理念,让用户看得到、看得懂、容易买,成为保险业“供给侧改革”的典范。

  微保可以说是离用户最近的保险平台, 通过与传统保险公司紧密合作,严选、精品的产品策略,致力于提供更满足用户刚性需求的产品。据了解,微保在每个险种上,只选出2-3个产品,并匹配用户需求、简化条款、加大保障范围、增强理赔服务,让用户买得便宜,买得便捷,且理赔服务有保障。

  在保险产品的消费的全流程中,理赔是整体服务的关键要素。以微医保为例,微医保在业内首次同时推出闪赔、快赔、直赔多种极速赔付模式,针对入院报案、出院报案和在签约网络医院就医的情况,提供个性化理赔服务,让客户能够最快拿到理赔款。

  以微保“微车保”为例,车主只需经过实名认证,进入到车险报价详情页,就可实现一键续保,最快30秒出单,同时还可以享受微保专享无忧快速理赔通道。

  微保凭借这些优质的高性价比产品,赢得了爆棚的口碑。目前,微保平台的客户满意度高达99.94%,在线%。

  微保在用户体验方面完全继承了腾讯的传统,非常注重产品的打磨。其微医保医疗险产品2017年3月立项,到内测,用了6个月时间,到正式发布则耗时9个月。而一般在保险公司,一款产品设计周期往往在20天到2个月的时间。

  细致打磨的结果是,微医保等产品的购买流程非常简单,曾有媒体体验后报道“手滑三次即可完成购买”。此外,微医保在产品条款、健康告知、智能核保等专业生涩的内容上做了大量细致优化工作,将传统保险“天书”一样上万字的合同条款优化为仅几页,使用户可以在阅读、投保上,告别过去冗长的体验,被用户评价为“史上最友好保险体验”。

  微医保还推出“运动鼓励金”活动,通过红包的形式鼓励用户每天坚持运动,不仅拥有健康保障,还养成越来越健康的生活习惯,这种让保险更简单,好玩的做法,革新了用户的保险体验,在良好的服务中形成用户口碑,从而极大地提升了保险渗透率。来自专业的调研数据显示,90%的微医保用户表示愿意向亲友推荐微医保, 30%的微医保用户是人生第一次购买保险产品。

  自2017年11月微保上线微信钱包,一时成为行业现象级讨论热点以来,微保不断完善产品类型,持续打磨产品体验,相继推出了医疗险、重疾险、定期寿险、车险、驾乘意外险、出行险等保险产品。这些产品均瞄准国人对保险的刚性需求,一经推出即成为爆款,同时其极致服务获得消费者认可,将极大提升国内保险覆盖率。

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