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产品与服务分析

来源:长江娱乐官网 | 时间:2019-01-08

  产品与服务分析 一、产品特点分析 1、家电产品标准,包装完整,方便运输 2、家电产业的兴起使家电价格降低家电产品平民化 3、政府家电三下乡政策的实施,利于家电产品在农村地区的推广 4、国民经济的发展人们经济生活水平的提高 5、农村电脑普及度不高,大部分人还没有网上购物的经历,对于家电网上 购买有一定的难度 6、农村地区的交通运输即物流体系也不够完善 二、产品销售售服务特点分析 基于以上特点,家电电子商务在农村地区的销售采取以实体店铺为基础, 辅以网上购物推广为手段,具体如下: 1、在农村镇级地区建立试题店铺,顾客到本店铺买电器,可向其推荐网上 家电电子商务,若选择网上电子商务购买家电可获得更多优惠 2、与农村相应的政府合作就行网上电子商务家电销售推广普及工作,并对 一段时间内在本公司网站购买提供更多优惠 3、与物流公司合作,开发农村物流市场,本公司产品一切包邮 服务宗旨:创建良好的行业客户满意度、渠道满意度级服务品牌。 服务原则: ① 实体店铺采用代理家直营,以便于网上电子商务的推广 ② 网上电子商务采用直销方式 ③ 售后服务也采用公司自己承包 ④ 公司为代理提供全面技术支持 ⑤ 公司为村政府提供全面宣传费用支持 三、产品服务策略 服务流程 服务模式

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